（HR必备）各行业工作岗位职责职能说明（1500份）

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本文导读目录：

1、人力资源岗位描述词汇、术语，概要、职责、考核标准、任职资格

2、岗位描述岗位职责

3、（HR必备）各行业工作岗位职责职能说明（1500份）

　　关注【知乎弗布克号】更多关于制度、流程、体系、岗位、模板、方案、工具、案例、故事、图书、文案、报告、技能、职场等内容，弗布克15年积累免费与您分享！ 　　描述工作职责时应特别注意用词的恰当性，最好选择比较专业的词汇，标准的岗位职责描述格式为：动词+宾语+结果。现将常用的动词（部分）列出。 　　岗位描述词汇表（一） 　　岗位职责描述词汇（二） 　　针对制度、信息管理的相关词汇 　　岗位职责描述词汇（二） 　　职务描述工作中需明确的的相关术语如下。 　　工作要素 　　是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位 　　任务 　　是一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合 　　职责 　　是指某人担负的一项或多项相互关联的任务集合 　　岗位概要阐述职位设置的目标，在编写时可按照“的要求组织语言，具体内容如下 　　工作依据+工作行动+工作目的 　　工作依据：“根据公司的……”或者“以……为基础”（目标、战略、计划等） 　　工作行动： “主要负责……”或者“利用和调动……”（方式、工具、资源等） 　　工作目的：“确保……”或者“实现……”（目标达成、效果、效益等） 　　岗位职责说明的是该岗位是“做什么的”，即：适岗人员应该从事哪些工作。 　　岗位职责的编制结果是对该岗位主要工作内容和工作任务所进行的拆分和罗列。一般情况下，可以选择采用三种方式来对拆分后的工作任务项目进行排序： 　　1．按照拆分后的工作任务对工作岗位的重要程度来排序。 　　2．按照工作任务的先后完成顺序来排序。 　　3．按工作任务的性质来排序。 　　将某一岗位的职责分解出的工作任务分别归类，如第一类是具有“决策属性”的工作任务，包括：规划目标、制定战略等属于高层次的工作内容，排在最前面。第二类是具有“管理属性”的工作任务，包括管理的一般职能：计划、组织、指挥、控制和协调工作，排列在第一类后面。第三类是具有“执行属性”的工作任务，包括对一些物态的管理工作，和一些纯粹的事务性工作，它们一般列在最后。 　　绩效标准是在界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职责完成情况的规定。标准可以分为定性标准和定量标准，据此设置的考核指标可分为如下。 　　定性指标 　　Ø 定性指标是指无法直接通过数据计算分析评价内容，需对评价对象进行客观描述和分析来反映评价结果的指标 　　Ø 常用指标示例：如及时性、完整性、准确性、规范性 　　定量指标 　　Ø 定量指标是可以进行准确数量定义、精确衡量并能设定绩效目标的考核指标 　　Ø 常用指标示例：销售额、产品合格率、达成率、计划完成率 　　任职资格内容的撰写主要从以下6方面展开。 　　1．教育背景 　　（1）教育学历：明确任职者必须具备的最低学历。 　　（2）学习专业：明确任职者的专业范畴和方向。 　　（3）资格证书：明确任职者必须拥有的与专业工作相关的资格证书。 　　2．专业培训 　　即明确任职者所接受专业培训的内容、形式和所接受的培训时间。 　　3．工作经验 　　（1）行业工作经验：明确任职者必须具备的行业工作年限。 　　（2）岗位工作经验：明确人职责必须具备的同岗位工作年限。 　　4．必备知识与技能 　　（1）专业知识，说明任职者必须具备的胜任职位所需要的专业知识。 　　（2）其他相关的业务知识。 　　（3）外语水平 　　（4）其他特殊能力要求 　　5．身体状况 　　（1）身体素质：包括身高、体重、身体健康状况等。 　　（2）心理素质：包括观察能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、语言表达能力、逻辑思维能力、兴趣，爱好等。 　　6．个性特质要求 　　#岗位职责##岗位描述##岗位说明书# 　　本文由弗布克原创，版权归属弗布克，欢迎转发，禁止转载，抄袭、洗稿，侵权必究。 　　领取本资料的Word、PDF版完整内容方法： 　　1.本资源编号：1133。 　　2.关注+评论+转发，然后私信“资料”。　　在现在的社会生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编帮大家整理的岗位描述岗位职责，希望对大家有所帮助。 　　岗位职责： 　　1．了解电商运营方向内容阵地的规则要求及特点，深度挖掘淘系用户对内容的需求； 　　2．熟练掌握内容渠道运作、日常维护、内容的发布、粉丝互动等运营事宜，渠道的内容创造，运营及维护； 　　3．负责新媒体内容营销的策划及执行； 　　4．负责寻找达人合作，维护达人关系，积累达人资源；负责电商合作机构洽谈工作； 　　5．懂得如何圈粉和推送相应内容，提高店铺粉丝； 　　6．完成上级临时安排的其它工作，及协助完成其它部门的临时工作需求。 　　岗位要求： 　　1．市场营销、新媒体、电子商务等相关专业大专及以上学历；3年以上天猫运营相关工作经验； 　　2．具有较深厚的文字功底和文字驾驭能力，文笔流畅，能撰写有深度观点的文章； 　　3．熟悉互联网，对互联网热点及潮流有敏锐的观察力； 　　4．喜欢并乐于接受新鲜事物，有创意，脑洞大，活泼幽默，有极强的工作责任感，爱学习； 　　5．工作责任心强，认真负责，能吃苦耐劳，有团队协作精神； 　　6．对电子商务营销策划有深刻的理解，有大型电子商务网络营销策划经验者优先； 　　7．深入了解电商店铺营销及内容营销，包括但不限于天猫/淘宝/京东平台店铺营销和内容营销。 　　岗位职责： 　　1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 　　1、独立完成客户的拜访及产品销售； 　　2、负责意向客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源； 　　3、撰写客户调研报告及客户解决方案； 　　4、分析客户的消费心理，制定行之有效的销售策略； 　　5、进行商务谈判，参与销售合同具体条款的制定及合同签订； 　　6、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 　　7、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。 　　任职资格： 　　1、有一定客户服务工作经验或销售经验，市场营销或者电子商务专业优先。 　　2、计算机office办公软件使用熟练，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 　　3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 　　4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 　　薪资： 　　底薪2500——4500，另外+绩效600——1500+提成8%——25%+餐补260元每月+工龄工资每年600+奖金500——2000+带薪培训+免费旅游+年薪五万起）符合条件月薪8000元以上。 　　岗位主要工作内容： 　　1.项目统筹，跟进落地执行 　　2.与其他部门统筹工作协调 　　3.供应商的渠道开发和对接 　　4.客户日常沟通，对接以及需求反馈 　　专业知识/技能要求： 　　1.熟练掌握沟通能力，跟客户的对接可以得心应手 　　2.良好的逻辑思维能力，善于将繁琐的工作合理化安排 　　3.时间观念强，善于良好的控制效率 　　4.熟练掌握ppt. Word. Excel. 等办公软件 　　5.抗压能力强，敢于承担责任 　　以往的工作经历要求： 　　1.有过AE工作2年以上 　　2.主导过项目管理和统筹者优先考虑 　　3.有对接过供应商渠道和涉及招投标工作的优先考虑 　　岗位职责： 　　1.完善公司前端客户端产品线架构，让算法以及计算能触达客户； 　　2.制定开发标准和规范、组织代码评审，带领前端团队朝着更高更强的目标前进； 　　3.与科学家、产品经理一起，深入业务和算法，突破学术和工程的极限。 　　任职要求： 　　1.?具有三年以上产品级前端开发经验； 　　2.熟练掌握流行的前端框架，例如angular vue reacat,以及 webpack 等工具; 　　3.具有系统架构能力，有使用 Electron 框架进行产品开发的经验； 　　4.具有良好的沟通能力，独立工作能力和解决问题的能力。 　　具有以下条件优先考虑： 　　1.有 3D 模型可视化经验，了解 Canvas、WebGL、Three.js 等技术; 　　2.熟悉 V8 引擎，了解 node-ffi 之类的调用 C/C++ 等技术。 　　岗位职责： 　　1）完成软件系统代码的实现，代码注释及开发文档； 　　2）分析并解决软件开发过程中的问题； 　　任职资格; 　　1）计算机、通信、电子等相关专业毕业，大学本科以上学历； 　　2）良好的代码风格及编码习惯； 　　3) 具有 C++或QT实际开发经验，熟悉Windows环境下的QT开发工作； 　　4) 熟悉Visual Studio开发环境；精通C/C++语言编程；良好的C/C++功底； 　　5）熟悉常用的设计模式； 　　6）熟悉多线程，多核编程，并行计算者优先； 　　7）有团队合作能力； 　　8）能出差者优先。 　　岗位职责描述： 　　1. 负责工程中主要功能的代码实现； 　　2. 解决设备的关键问题以及技术难题； 　　3. 负责文档、源码、以及脚本开发和维护； 　　4. 应对各个厂家新IC的调试任务。 　　任职资格要求： 　　1. 计算机、电子等相关专业，本科及以上学历； 　　2. 熟练使用C/C++等编程语言； 　　3. 熟悉一种脚本（php/python/lua等）语言优先； 　　4. 有一定阅读英文资料的能力。 　　工作职责: 　　1、 负责手游项目服务器端程序逻辑开发和维护； 　　2、 根据产品规划和设计实现对应的功能模块开发。 　　任职资格: 　　1、全日制本科以上，计算机相关专业毕业 ； 　　2、3年及以上游戏开发经验 ； 　　3、熟练运用C/C++，STL，能够独立编写稳定高效代码； 　　4、对数据结构和算法有较深的理解； 　　5、熟悉Socket编程及TCP/IP协议； 　　6、熟悉Mysql数据库或其他等同数据库系统。 　　岗位职责： 　　1、从客户行为及体验角度出发，通过数据、调研、服务流程体验等方法，定位客户服务体系问题，推动服务流程优化、完善服务体系，为用户创造最佳体验。 　　2、深入了解业务，洞察客户痛点和需求，通过客户反馈、数据分析挖掘反哺团队业务策略，并对效果进行跟踪及策略优化，完善服务模式，不断提升客户满意度。 　　任职要求： 　　1、善于通过数据发现问题或机会，有搭建运营底层和标准的经验。 　　2、有过互联网项目运营经验（客户运营、平台推广等方面）。 　　3、敏锐的客户嗅觉，擅长切换客户视角换位思考，能够理解客户痛点诉求，对客户需求把握精准。 　　4、优秀的资源整合和沟通协调能力，富有激情和创新力。 　　工作保障： 　　【靠谱工作：五险一金、丰厚年终奖、餐补住宿补贴等】 　　【快乐生活：年会旅游、活动聚会、生日礼物、节日礼包等】 　　【关注健康：年度体检、营养午餐、拓展运动等】 　　岗位职责： 　　1、各渠道内容私域运营； 　　2、负责媒介及媒体的对接与内容渠道的报名； 　　3、负责品牌明星达人拍摄的.营销推广； 　　4、其他文案的撰写，活动方案的策划； 　　5、负责运营渠道系其他事务性工作 　　任职要求： 　　1、2年以上电商相关文案策划、营销活动策划经验； 　　2、对文字、热点的敏感度高； 　　3、具备寻找达人合作，维护达人关系，积累达人资源的能力； 　　4、有新意、有创意、脑洞大，有很强的工作责任感； 　　5、具备高度的工作热情和责任心，良好的团队合作精神，较强的组织策划和协调能力。 　　公司福利： 　　1、年假、法定节假日带薪休假，15天超长春节假期。 　　2、免费提供早餐和午餐，提供晚餐补贴及住宿补贴。 　　3、提供优美舒适的办公环境，公司楼下即地铁口。 　　4、全面的社保体系：为员工购买社会保险和住房公积金（五险一金）。 　　5、优厚的福利体系：组织各类员工活动、节日礼品/礼金、互助金等。 　　6、完善的培训体系：入职培训、岗前培训、在职培训等。 　　7、良好的晋升机会：提供明晰的职业发展通道。 　　岗位职责： 　　1．负责供应商在平台的直播运营工作，包括流程指引、问题解决、指标监控、营销活动策划、线上推广等； 　　2．负责平台商家直播资源的合作对接，整合内外资源策划活动，完成直播品牌传播推广及业绩效果最大化； 　　3．通过数据分析，找出品牌直播的共性问题并给予解决方案，协助品牌快速成长，提升直播业绩达成； 　　4．为提升商家的粘性和活跃度及平台效果，制定有效的品牌直播运营方案，建立规模化的运营机制； 　　5．关注商家的行为特点，监督卖家服务标准及售后处理，建立品牌直播奖惩制度，全方位提高品牌直播的积极性与配合度； 　　6．负责优秀品牌直播的案例整理，打造标杆性明星品牌案例，不断提升品牌直播影响力。 　　职位要求： 　　1、本科以上学历，2年以上电商运营相关经验； 　　2、熟悉平台供应商运作方式，能够运用有效的方式提升供应商对平台的依赖性； 　　3、性格外向，语言沟通能力强，善于团队协作，积极主动，有激情，有耐心，有责任感； 　　4、具备优秀的数据分析能力，能够分析商家行为特点并及时反馈各项指标异常数据； 　　5、善于思考，能有效抓住商家心理特点，对各项问题一一击破。 　　1、负责企业文化活动的组织和推进 　　2、根据公司的发展需求，搭建及落实培训体系，并不断完善 　　3、负责相关培训项目的落实，部分课程的讲授，课程后期效果的评估 　　4、根据部门用人需求及招聘计划，完成所负责岗位人员招聘工作 　　5、完成上级领导安排的其他工作任务 　　职责 　　1、组织跟进培训计划的实施，建立及维护员工培训档案，跟进培训后效果反馈; 　　2、建立新员工入职培训流程，落实新员工入职培训及新员工入职沟通; 　　3、协助制定公司培训计划，组织实施各项培训计划。 　　4、完善每一次培训活动流程，形成体制化。 　　5、组织公司内部培训的落实，并形成反馈报告。 　　6、主动学习，及时总结和分享经验，并为部门提供合理化建议。 　　任职资格 　　1、本科及以上学历，热爱培训工作，熟悉人力资源、企业运营、工商管理等专业知识; 　　2、良好的沟通协调能力，较强的亲和力，感染力; 　　3、有一定的课程开发能力、演讲能力; 　　职责 　　1、组织跟进培训计划的实施，建立及维护员工培训档案，跟进培训后效果反馈; 　　2、建立新员工入职培训流程，落实新员工入职培训及新员工入职沟通; 　　3、负责网络商学院的管理、维护、开发与推广，建设商学院课程运作体系; 　　4、协助搭建公司内部课程体系，组建内部讲师队伍，组织开发内部课程并进行讲授; 　　5、负责组织各种培训，并做好前期准备(时间、场地、物料、设备、人员、教材等); 　　6、领导安排的其他工作。 　　任职资格 　　1、热爱培训工作，熟悉人力资源、企业运营、工商管理等专业知识; 　　2、良好的沟通协调能力，较强的亲和力，感染力; 　　3、有一定的课程开发能力、演讲能力; 　　4、大方大气，有较强的知识融会贯通的能力。 　　一、销售经理工作职责 　　1、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。 　　2、主持销售部门日常工作事务，合理调配人力、物力等资源。 　　3、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。 　　4、处理与公司其他部门的关系，与其他部门有效合作。 　　5、做好本部门人员的工作指导和考核工作。 　　6、寻求部门新的利润增长点。 　　7、组织本部门员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动。 　　8、组织本部门员工对二级经销商开发与管理。 　　9、组织对本部门的人员培训。 　　二、销售经理工作要求： 　　1、掌握现代企业管理、市场营销等经济理论。 　　2、有良好的人际交往和沟通能力。 　　3、有市场竞争的分析能力，有应对棘手问题的处理能力。 　　4、了解国家对二手车交易的有关政策和交易流程。 　　一、主要职责 　　1、负责品牌形象的维护、推广、提升。 　　2、负责企业文化和品牌的传播与实践。 　　3、协助营销总监开展市场宣传活动的策划，并进行筹备、组织实施。 　　4、负责形象专柜的设计、制作、装修、维护工作 　　5、协助营销总监开展市场促销活动的策划，并进行筹备、组织实施，包括促销用品的设计、制作、发放、监督使用等。 　　6、负责所有道具、形象用品的申请、登记、管理、调配及合理利用。 　　7、领导和评价美工的工作，对该职位人选提供撤换建议。 　　8、完成营销总监委托的其它临时性工作 　　二、组织关系 　　对营销总监负责并报告。 　　三、权限 　　1、有履行上述职责的权力。 　　2、有参与公司营销工作决策的权力。 　　3、有对美工人员任用的建议权。 　　4、有对促销用品、道具分配、监督使用权。 　　5、有对公司专柜装修监工验收的权力。 　　6、有选择宣传媒体、业务谈判的权力。 　　7、参加业务例会的权力。 　　8、营销总监临时授予的其它权力。 　　四、利益 　　由营销总监根据公司批准的薪金政策约定。 　　五、考核 　　依据岗位职责及公司的总体销售业绩考核，每月一次。 　　1、负责公司各层级培训的组织管理; 　　2、负责公司各类文化活动的策划执行; 　　3、公司大型会议各项环节执行; 　　4、负责讲师资质的认证与管理工作; 　　5、负责公司培训的考核与认证管理; 　　6、负责省级、市级资质认证; 　　7、负责各类型课程的课件、讲师手册的开发及修缮; 　　8、负责丹厦学院微信公众号建设及运行。 　　1、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析; 　　2、负责新员工的入职培训工作; 　　3、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训; 　　4、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作; 　　5、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识; 　　6、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 　　岗位职责： 　　1、制定销售计划与销售策略; 　　2、制定销售绩效考核制度，组织协调内外各方面资源; 　　3、负责管理并监督项目相关各阶段工作的执行，跟踪与反馈; 　　4、负责团队成员的高业绩表现，发展规划，并对销售团队进行全方面培养; 　　任职要求： 　　1、大专以上学历 　　2、有较强的沟通能力，项目开发能力，团队管理协调能力，有责任感，目标明确，抗压能力强; 　　3、具备良好的书面及口头表达能力，能够公开演讲和组织培训; 　　4、在通讯行业、银行、保险有丰富经验者优先考虑，或在三大运营商(电信、联通、移动)有一定资源 　　1、根据销售经理指定的销售计划，执行公司渠道政策，完成所负责客户的销售目标； 　　2、负责维护现有客户的订单，收款、客诉，和客户保持良好关系，争取订单的增长； 　　3、通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新客源； 　　4、负责样品的申请、收集及分发，接待客户等销售辅助工作； 　　5、跟踪订单的生产进度，并及时检查生产产品是否符合客户要求，按时安排产品的发货； 　　6、负责对账和催收款 　　1、负责团队的招聘工作，应聘人员的预约，接免费学习网待及面试以及未参与面试人员的跟进； 　　2、协助新人办理入职手续； 　　3、协助经理管理团队的日常活动，团队人员档案的建立与管理； 　　4、做好团队的考勤工作，以及新人培训跟进； 　　5、团队的活动的策划； 　　6、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发 　　7、负责管辖区域内客户的各类保单服务，包括保险咨询、保单保全、保险理赔、家庭保单检视、为客户提供个性化保障方案、保险知识宣传、公司活动通知等服务。 　　一、品质运营管理： 　　1、推动公司质量目标和方针的实现，组织内部质量管理及标准化作业文件的内审及外审工作； 　　2、组织实施公司月度及年度品质检查工作，并对各项目品质改进提出建议及监督改进措施的执行； 　　3、组织客服、秩序、环境专业服务标准的修订和制定等 　　4、协同财务部进行合格分供方评审，组织公司委外服务项目招投标； 　　二、跨部门管理：协调与大区项目的业务关系，明确品质中心的职责权限，以确保与大区项目的有效合作，共同实现公司目标。 　　三、计划管理：根据部门的职能目标，制订并组织实施品质中心的工作目标和工作计划。 　　四、团队建设与标准传递： 　　1、对大区物业项目管理团队进行工程专业支撑，标准传递； 　　2、搭建客服、秩序、环境专业分享平台； 　　3、对团队成员进行业务辅导及资源支撑； 　　1、负责按照公司作业标准完成所辖区域环境卫生的清洁维护； 　　2、负责所辖区域客户沟通、客诉处理； 　　3、负责员工的技能培训、保留； 　　4、负责现场质量的检查、整改； 　　5、负责员工的考勤排班、日常管理； 　　1、组织完成环境管理工作的质量管理标准，根据项目特点建立与环境清洁、卫生管理等相关质量管理体系； 　　2、组织完成保洁工作计划、流程、与管理职责，负责项目环境保洁工作的前期介入、接管验收、养护、环境保洁档案、卫生、消杀、紧急事件处理等工作，为项目领导提供相应的环境保洁管理与服务分析数据； 　　3、负责管理环境保洁各类物资的账目、库存、调配、报废、处置，使物资得到有效控制和充分利用； 　　4、负责对环境保洁等相关工作进行定期检查、督导，并做好记录，负责相关人员的考核检查与指导工作； 　　5、负责起草保洁服务外包合同及相关维保合同。合同新签、续签时切实维护项目利益，为项目领导提供管理标准及相关测算数据，并配合项目领导完成审核及签订手续； 　　6、熟悉项目物业服务管理原则，妥善处理客户的各种清洁需求，及时纠正处理服务过程中发生的不规范现象； 　　7、确保保洁人员作业操作的正确和安全性，防止人身和机械事故； 　　8、组织环境保洁类突发事件的方案拟制与演习，配合项目重大事件的协调，协助部门领导和其他部门处理突发事件； 　　9、定期组织环境保洁服务人员召开例会，定期开展业务知识学习和专业技能操作培训，完善工作流程提高服务水平； 　　【岗位描述岗位职责】相关文章： 　　酒店前厅经理岗位职责描述06-16 　　营销策划部门岗位职责描述06-27 　　监理岗位职责-岗位职责07-25 　　部长的岗位职责-岗位职责07-25 　　土建岗位职责-岗位职责07-25 　　铸造岗位岗位职责07-26 　　合成岗位岗位职责07-22 　　职业岗位岗位职责07-05 　　岗位职责09-12　　岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。 　　本期收集整理了 　　各行业岗位职能职责说明（1500份） 　　（仅供个人学习，禁止商用！） 　　【2023-05期】各行业工作岗位职责职能说明（1500份），限免下载！

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